2026年6月,飞猪全景去重用户规划为3248万,同比下降20.6%,在同程、携程、去哪儿、飞猪四家归纳游览渠道中降幅最大。
同期,携程用户规划为1.16亿,同比下降14.6%。去哪儿为5329万,同比下降7.4%。同程为3942万,同比添加3.5%。携程确真实掉用户,飞猪却掉得更快。
7月25日,商场监管总局对携程罚没51.79亿元,处分直指独家协作和“全网最低价”。这张罚单拆掉了携程约束酒店跨渠道运营的东西,却没有从头分配游览需求。
一年前,飞猪渐渐的开端寻觅新的进口。2025年6月,飞猪并入阿里我国电商作业群,CEO庄卓著向蒋凡陈述。淘宝尔后添加飞猪进口,并逐渐打通淘宝大会员与飞猪会员。
到2026年,千问又接入飞猪的机酒买卖才能。安排和产品接连调整,都指向同一个挑选:飞猪不再只靠独立App与携程争用户,而是借淘宝和AI进口,把阿里集团内的消费需求变成游览订单。
据《晚点LatePost》征引券商调研,携程加上去哪儿及同程相关口径,约占我国在线%。这组数据足以阐明携程对在线酒店需求的影响力。
更重要的是,携程占有了赢利更厚的价格带。调研显现,2025年上半年,美团只在200元以下客房销量抢先;200元以上各价格带均由携程抢先。1000元以上豪华酒店,携程销量挨近美团、飞猪和抖音之和的五倍。
携程2025年净营收624亿元,其间住宿预定收入261亿元,占42%。交通票务收入225亿元,占36%。全年运营赢利157.73亿元,运营赢利率约25.3%。
票务的直接变现率低于酒店,却能继续带来清晰的出行需求。中银证券收拾的职业多个方面数据显现,在线%,在线%。火车票自身不收佣钱。携程用低赢利票务守住进口,再把用户导向更挣钱的酒店。
这套循环很难靠添加酒店数量仿制。经济型客房能够用补助冲量,中高端酒店需求商旅用户、会员系统、售后才能和安稳的跨城需求。渠道的议价权,终究取决于它能否继续卖出一间更贵的房。
飞猪发表,2025年国庆中秋假日履约GMV同比添加48%,全球酒店间夜量添加78%;其间,经过淘宝预定的游览服务订单添加74%,88VIP用户所带来的酒店订单添加120%。
这组数据与飞猪用户下滑并不矛盾。QuestMobile计算飞猪App、微信小程序和付出宝小程序,没有计入淘宝内部进口。阿里没有把更多人送进飞猪App,而是把游览买卖直接留在淘宝。它降低了飞猪的获客本钱,却还没有证明淘宝能够安稳承受暂时订房、作业日商旅、异地改签和境外履约。大促卖套餐与日常做OTA,仍是两种生意。
庄卓著回到蒋凡的事务系统,首要要连续的便是这条集团协同道路。两人都曾参加淘宝无线化阶段的产品转型。十年后,进口再次改变,顾客或许不再翻开OTA逐项查找,而是让AI直接完结规划、比价和预定。
阿里现已把这个想象推到买卖环节。2026年1月,千问App打通淘宝、淘宝闪购、高德、飞猪和付出宝。到2月底,千问C端使用月活泼用户数超越3亿,近1.4亿用户初次经过智能体功用体会AI购物,掩盖票务和游览预定。
飞猪供应的是AI无法自行生成的部分:实时价格、可售库存、退改规矩和售后履约。
2025年4月,飞猪推出多智能体产品“问一问”,尔后又将机票、酒店、门票和休假产品的查找、预定才能做成FlyAI,开放给外部智能体调用。
这给飞猪添加了新的需求进口,也改变了它在集团内的人物。用户都能够在千问提出需求、由高德规划道路、用付出宝付款,飞猪藏在后端完结买卖。它不用再把每个用户拉回自己的App,但有必要争夺集团内部的默许调用、订单归因和收入分配,不然AI做大的是千问和淘宝,飞猪得到的仅仅更多后台作业。
因而,庄卓著要处理的不是再做一个AI游览帮手,而是把集团流量转成可继续的酒旅生意:非大促订单能否复购,AI进口能否带来200元以上尤其是中高端酒店成交,飞猪能否据此向酒店换到差异化价格和权益。AI能够缩短用户从计划到下单的途径,却不能替飞猪树立供应和履约优势。
商场监管总局确定,携程自2020年以来使用流量分配、渠道规矩和技能东西,要求部分酒店独家协作,并强制跨渠道运营的酒店在携程坚持“全网最低价”。监管没收违法来得到的16.58亿元、罚款35.21亿元,并要求交还1.22亿元订单储备金。携程表明承受处分并执行整改。
处分之后,酒店能够把差异化价格、房型和会员权益放到飞猪、美团或抖音。飞猪曩昔由于“全网最低价”拿不到的货,现在有时机从头谈。但酒店能够一起入驻多个渠道,顾客一般只在一两个渠道下单;供应方多开一家店的本钱有限,顾客搬迁却要从头树立查找、付出、会员和售后习气。
飞猪曩昔多年着重酒店直营:品牌方开官方旗舰店,自主办理价格、库存和会员,飞猪供应流量、买卖和技能。渠道发表,到2025年前11个月,与飞猪会员系统打通的30余个酒店品牌新增会员超越800万,直营协作品牌均匀会员复购率超越50%。
这种形式对酒店友爱,却不天然构成飞猪的壁垒。酒店把握定价和会员,顾客认的是酒店品牌或促销套餐,飞猪协助商家运营用户,却未必把用户沉积成自己的日常游览需求。
监管首要改进的是酒店的议价权。飞猪若只等酒店脱离携程,会等来一批多渠道铺货的商家,却未必等来独家价格和安稳订单。它有必要用淘宝、88VIP和千问带来的新增需求,换到更好的中高端库存,再用供应优势进步复购,才或许构成自己的循环。
罚单让酒店的门翻开了,AI又给飞猪添加了一条到门口的路。接下来要看的,不是飞猪接入了多少酒店或调用了多少模型,而对错大促复购率、中高端酒店日常间夜量和差异化供应能否一起添加。携程的优势树立在需求与供应互相强化之上,飞猪要打破,也只能完结相同的闭环。
数据来历:QuestMobile《2026我国移动互联网半年陈述》;国家商场监督办理总局;携程集团2025年财报;阿里巴巴集团季度成绩;《晚点LatePost》;中银证券;飞猪、淘宝揭露数据。