2月26日，长沙的刘女士从大理游览回来后，因投诉了一家当地民宿客栈服务情绪差，遭到商家的电话打扰和歹意谩骂。她向当地文旅部分投诉，但未得到详细处理意见。

  刘女士介绍，前阵子她和好友相约去云南大理游览，提早预订了大理半园客栈。2月22日，在处理入住当天就和商家发生了不愉快。这家客栈规则下午2点才干入住，但她上午10点左右已抵达酒店，想问询行李能够放哪里。但是前台没人，打电话也联络不上老板。屡次拨打微信电话后，总算联络上了商家。刘女士在微信中问：“开个店做生意人也没有一个，行李放大厅掉了怎么办？”对方回复：“我管你住宿我该管你拉大便放屁吗，写的2点入住你现在来干什么，让你放下行李你还屁话多。”还让她们赶忙退房。阅历如此糟心的对话，刘女士和朋友只得处理退房，并拨打了当地12345投诉电话，一同向第三方渠道携程游览投诉了这家大理半园客栈。

  回到长沙后，2月26日早上，刘女士接到多个打扰谩骂电话。她供给了多通电话录音，对方骂得极为粗俗刺耳。刘女士查验发现这些号码正是那家客栈在第三方渠道上揭露的电话。此前，当地文旅局曾致电回复她，表明已然退了房就没有事了，没有给客栈任何处分。刘女士表达了不满，文旅局称会再去核实。很快，她又接到了商家的打扰电话。

  刘女士将阅历发布在网上，引发网友评论。有网友剖析，刘女士为了入住重复打电话找老板可能让对方恶感，但讲脏话谩骂实不应该。记者致电大理文旅局，作业人员主张次日再联络。依据刘女士供给的打扰手机号，记者拨通其间一个，对方宣称不是客栈的人，但便是想骂她。另一通电话则已关机，查询显现该号码与客栈记录在第三方渠道上的共同。

  至26日晚8时许，刘女士发布的内容已有近200万阅览，引发了数千网友评论。晚9时，刘女士再次联络记者，表明文旅局已报警，次日会有差人联络她，他们会联合法律部分一同核实处置。

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