消费者权益咨询是12315，这是国家质检总局的服务热线，提供关于消费者权益保护有关政策法规、投诉举报及咨询等一站式服务。

  酒店收费不合理是消费的人经常遇到的问题之一。一些酒店常常在消费的人不知情的情况下悄悄加收各种费用，或者是明示但隐含不明的收费。这些费用包括服务费、保险费、加床费等等，使得消费者支付的费用明显超出了预期，严重影响了消费者的权益和信任度。

  1.向酒店反映问题，要求更改或退费。消费者可以与酒店沟通，要求解释每一项费用的详细的细节内容和依据，并要求酒店提供相关证明材料。假如发现收费不合理，能要求酒店改变收费方式，或者要求退还不合理部分的费用。

  2.向消费者协会投诉。消费者可以向当地的消费者协会举报酒店的收费不合理问题，并要求协会调解或者代表消费者与酒店协商，达成公平合理的解决方案。

  3.向12315投诉。消费者可以向国家质检总局的服务热线投诉，投诉内容有收费不合理、欺诈等问题。12315将会安排质量监管部门做出详细的调查处理，并在一定期限内做出处理意见。

  维护消费者权益要一直的努力和信念。借助现代化技术方法，加强消费者权益的保护，并加强对收费不合理等消费者维权问题的监督管理力度，也是当今社会必须面对的课题。