随着我们国家社会老龄化进程的加快,银发群体在旅游市场中的占比逐渐增加,成为推动旅游业发展的重要力量。在1月15日举办的ABI 2025·第十届·中国银发产业商业创新大会上,携程老友会凭借其在银发旅游领域的卓越表现,荣获“2024银发文旅创新大奖”及“2024银发经济影响力十大品牌”两项大奖。这不仅是对携程老友会过去一年工作的肯定,更是对其在银发旅游服务升级方面的高度认可。

  携程老友会商务总监张雪飞在大会上表示,携程老友会始终以客户的真实需求为导向,致力于推动银发旅游服务的全面升级。她指出,当前携程50岁及以上的银发人群用户占比已达10%,且其消费水平约为年轻用户的3倍。2023年,银发用户的下单数量较2019年同期增长了90%,这一上涨的速度远超其他年龄段。这一数据充分说明了银发群体在旅游市场中的巨大潜力和消费能力。

  为了更好地满足银发群体的旅游需求,携程老友会积极顺应银发力量的发展的新趋势,重塑行业形象,摒弃传统的“夕阳红”旅行刻板印象,为50岁以上的老年朋友打造丰富、品质且有趣的旅行体验。张雪飞重点介绍了携程的“旅行+X”新玩法,这是一种以客户的真实需求为导向的创新服务模式。通过兴趣社交、线下课程、线下赛事等多种形式,携程老友会为银发族提供个性化的X项定制服务,从而推动银发旅游服务的升级。

  在这一过程中,携程接送机服务作为携程老友会的重要组成部分,发挥了无法替代的作用。对于银发群体来说,旅行的便利性和舒适性至关重要。携程接送机服务以其专业、贴心的特点,为银发游客提供了从机场到酒店的无缝衔接。无论是清晨抵达还是深夜落地,专业的司机团队都能确保银发游客在第一时间得到照顾,避免了他们在陌生环境中可能遇到的不便和困扰。

  此外,携程接送机服务还提供了多种车型选择,满足多种银发游客的需求。无论是家庭出行还是朋友结伴,都能找到比较合适的车辆。同时,司机经过严格培训,具备良好的服务意识和驾驶技能,能够为银发游客提供安全、舒适的乘车体验。在旅行的开始和结束阶段,携程接送机服务就像一位贴心的“旅行管家”,为银发游客的旅程保驾护航。

  截至目前,携程老友会已拥有近150万实名会员,其专享产品覆盖50多个热门目的地,累计外部传播曝光超百亿。携程老友会凭借强大的资源整合能力,将自身的产品和价格上的优势与目的地及合作伙伴的资源相结合,持续为银发用户更好的提供优质的产品和服务。

  携程老友会的成功不仅在于其对银发旅游市场的敏锐洞察,更在于其不停地改进革新的服务理念和贴心的使用者真实的体验。携程接送机服务作为其服务升级的重要一环,为银发游客提供了更方便快捷、舒适的旅行体验。未来,携程老友会将继续深耕银发旅游市场,通过更多创新举措,为银发群体打造更美好的旅行生活。